Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Für schnelle Hilfe stehen bequeme Kontaktkanäle zur Verfügung: Live-Chat, E-Mail und Telefon. Unser Team bearbeitet Anfragen zügig und vertraulich; bei Kontoangelegenheiten halten Sie bitte Ihre Identitätsdokumente bereit. Kontaktieren Sie uns jederzeit. Wir unterstützen Sie persönlich und praxisorientiert. Antwortzeiten per E-Mail liegen in der Regel unter 2 Stunden. Für technische Anliegen bieten wir Schritt-für-Schritt-Hilfe und Unterstützung bei der Fehlerbehebung an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | E-Mail: [email protected], Live-Chat verfügbar für schnelle Hilfe |
| Allgemeine Anfragen | E-Mail: [email protected], allgemeine Anfragen und Rückfragen; Antwortzeiten variieren, bei dringenden Fällen bitte Telefon nutzen |
| Affiliate-Anfragen | E-Mail: [email protected], Partnerbetreuung und Vertragsanfragen |
| Telefon | +43 1 479 3821, werktags 09:00-18:00 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail), Live-Chat 08:00-22:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontofragen oder wenn Nachweise benötigt werden, ist E-Mail unsere bevorzugte Kontaktmethode: [email protected]. Bitte nennen Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie gegebenenfalls Ihre Kundennummer bei. So können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten und Rückfragen vermeiden. Bei zeitkritischen Fällen nutzen Sie zusätzlich den Live-Chat.
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Antwortzeit
Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Arbeitstages beantwortet. Bei komplexen Fällen, etwa KYC- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und ist von Art und Umfang des Falls abhängig. Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Kontodaten und gegebenenfalls relevante Dokumente bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen und lösen können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Feedback
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